Competencias transversales
Vídeo 2: Resolución de conflictos
La importancia del conocimiento de la gestión de problemas en nuestra disciplina se debe, en primer lugar, a las propias características de nuestra profesión. Parece evidente, que nuestro trabajo como psicólogos/as implica a menudo la ayuda profesional a los/as pacientes, usuarios/as o personas a las que debemos enseñar a resolver las complicaciones que surgen en su día a día y que pueden generar malestar en su vida. En segundo lugar, nuestra misma profesión nos va a situar a nosotros/as mismos/as en situaciones conflictivas que debemos gestionar de la forma más acertada posible. Por ejemplo, en la práctica de la Psicología Clínica, podemos encontrarnos con situaciones incómodas que debemos gestionar de forma adecuada si no queremos dañar la relación terapéutica que mantenemos con el/la paciente. La investigación ha puesto de manifiesto que las personas con alta inteligencia emocional destacan por su capacidad para solucionar los problemas de forma adecuada gestionando de forma correcta las emociones implicadas (Ciarrochi, Scott, Dean y Heaven, 2003). Aquellos profesionales de la Psicología que quieran trabajar la competencia de “resolución de problemas” deberían en primer lugar, formarse en Inteligencia emocional, esto es, en la capacidad para manejar los sentimientos propios y de los demás así como la habilidad para de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar el pensamiento y la acción” (Salovey y Mayer,1990, pag. 189). De esta forma, lograrían afrontar las diferentes situaciones adversas que puedan surgir en su desempeño profesional de una forma positiva que les permita avanzar en su trabajo y no detenerse demasiado tiempo en el evento negativo vivido.
Referencias bibliográficas
Ciarrochi, J., Scott, G., Deane, F. P., & Heaven, P. C. L. (2003). Relations between social and emotional competence and mental health: A construct validation study. Personality & Individual Differences, 35, 1947-1967.
Perales Palacios, F. J. (1993). La resolución de problemas: una revisión estructurada. Enseñanza de las Ciencias, 11, 170-178.
