Quejas, reclamaciones y sugerencias

El Departamento de Física Teórica y del Cosmos está comprometido con la transparencia en la gestión y una correcta atención al usuario, por lo que uno de sus objetivos es que todas las quejas y reclamaciones sean debidamente atendidas.

Tramitación

Las quejas y/o reclamaciones se presentarán cumplimentando el impreso elaborado a tal fin. Se acompañará de todos los documentos que tengan relación con dicho asunto.

Las quejas y/o reclamaciones deben estar fundamentadas y expuestas de forma clara y concisa y no pueden ser anónimas.

En la siguiente tabla se especifican los distintos órganos que pueden atender las reclamaciones dentro del Departamento, así como los plazos y el enlace al formulario:

Una vez rellenado el formulario, la entrega se puede hacer por las siguientes vías:

• personalmente en la secretaría del Departamento (planta baja del Edificio Mecenas),
• por los procedimientos contemplados en la ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

Seguimiento

Recibido el documento, se le asignará un número de referencia. Los miembros del Departamento podrán hacer el seguimiento a través del enlace restringido, y los que no pertenecen al mismo y tengan implicación en el procedimiento, podrán solicitar información sobre el estado de la reclamación a través del correo electrónico dirigido al Secretario del Departamento.

La siguiente tabla resume el funcionamiento del proceso:

Enlaces a órganos superiores

También pueden dirigir sus reclamaciones a los siguientes órganos superiores de la Universidad:

• Dirección del Centro: http://fciencias.ugr.es
• Inspección de Servicios de la UGR: http://www.ugr.es/~inspec
• Defensor Universitario: http://www.ugr.es/~defensor
• Gerencia: http://gerencia.ugr.es
• Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado: http://academica.ugr.es
• Vicerrectorado de Estudiantes: http://ve.ugr.es
• Vicerrectorado de Política Científica e Investigación: http://www.ugr.es/pages/investigacion
• Vicerrectorado de Enseñanzas de Grado y Posgrado: http://vicengp.ugr.es
• Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad: http://calidad.ugr.es
• Vicerrectorado de Extensión Universitaria y cooperación al Desarrollo: http://veucd.ugr.es
• Vicerrectorado de Infraestructura y Campus: http://infraestructuras.ugr.es
• Vicerrectorado de Relaciones Internacionales: http://internacional.ugr.es
• Vicerrectorado de Calidad ambiental, Bienestar y Deporte: http://vcabd.ugr.es
• Secretaría General: http://secretariageneral.ugr.es
• Rectorado: http://rectorado.ugr.es