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Objetivo y alcance del plan de comunicación
El Plan de Comunicación del centro responde al compromiso con la rendición de cuentas y la transparencia del centro. En él quedan recogidos todos los flujos de comunicación y de rendición de cuentas que derivan de la puesta en marcha de los procesos estratégicos, clave y de apoyo identificados en el Manual de Calidad del centro.
El objetivo principal de este plan es definir y estructurar la difusión de la información. Asimismo, informa a los diferentes grupos de interés sobre los contenidos y canales de comunicación utilizados. Constituye, por tanto, una herramienta clave y transversal a todos los procesos y procedimientos del sistema de garantía de calidad del centro (SGCC).
Los principales contenidos objeto de difusión y comunicación, de acuerdo con el Manual de Procedimientos del centro, se encuentran estructurados en base a los siguientes aspectos:
- Política de aseguramiento de la calidad
- Programas formativos
- Orientación educativa
- Personal docente e investigador (PDI)
- Recursos materiales
- Servicios de apoyo
Para cada uno de estos aspectos se recogerán los diferentes contenidos informativos junto a los destinatarios, los medios de comunicación, la frecuencia de la misma y el órgano o persona responsable de transmitir dicha información (aparecerán en este último aquellos actores del centro, no los externos).
Eficacia y revisión del plan de comunicación
La eficacia del Plan de Comunicación se analizará y evaluará en las reuniones de la Comisión de Calidad de Centro (CCC), como apartado propio dentro de un punto del orden del día específico sobre la revisión del SGCC. La periodicidad de esta evaluación será anual, y en la misma el presidente de la CCC informará del cumplimiento y resultados del Plan de Comunicación. A la luz de dicho análisis, la CCC puede revisar este plan y modificarlo para su mejora, si así fuera necesario.
Asimismo, en el seguimiento anual por parte de la CCC se dejará constancia del cumplimiento de las frecuencias y actividades incluidas en el plan, aportando e incluyendo las evidencias adecuadas que puedan servir como registro de las acciones realizadas. De esta forma se puede llevar a cabo una trazabilidad completa de las acciones concretas de comunicación que se van realizando siguiendo este plan, y en el caso que haya alguna incidencia, cambio u observación, dejarlos reflejados con su correspondiente justificación.
Con la finalidad de poder interpretar la información recogida en el plan, se presentan a continuación las abreviaturas que se utilizarán en la cabecera del mismo:
- Estudiantes EST
- Personal docente e Investigador PDI
- Personal Técnico, de Gestión y de Administración y Servicios PTGAS
- Egresados EGR
- Junta de Facultad J Fac
- Comisión de Calidad del Centro CCC
- Consejos de departamentos Dep
- Coordinación títulos C Tit
- Comunidad universitaria del centro CUC
- Comunidad de la UGR CU
- Agentes externos y empleadores AE
Política de aseguramiento de la calidad
| Contenidos informativos que se desean comunicar | Propósito de la comunicación | Responsable de la comunicación | Medios y frecuencia | AGENTES | ÓRGANOS | OTROS | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| EST | PDI | PTGAS | EGR | J Fac | CCC | Dep | C Tit | CUC | CU | AE | ||||
| Política de calidad/Objetivos estratégicos (Plan Director) | Dar a conocer el compromiso del Centro y su equipo con la calidad y mejora continua, y generar adhesión y participación de toda la comunidad universitaria y grupos de interés | Responsable calidad |
Campaña de presentación inicial: - Reunión informativa a Junta de Facultad y directores - Comunicación visual de la facultad - Correo electrónico a todos los sectores Anualmente y cuando cambie: - Correo electrónico a todos los sectores Continua: Información pública en web, RRSS y comunicación visual Pie de correo electrónico con enlace a la web de calidad del centro |
x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| SGCC (estructura, comisión, sistemática de procedimientos, sistemática de mejora, Manual de Calidad…) | Ofrecer información pública. Involucrar y fomentar participación y contribución de toda la comunidad universitaria en sus distintos roles | x | x | x | x | x | x | x | x | x | ||||
| Plan de Mejora | Aumentar la participación y las contribuciones de los agentes implicados | Responsable calidad |
Presentación inicial, anualmente y cuando cambie: - Junta de Facultad - Correo electrónico a todos los sectores Continua: Información pública en Web, RRSS |
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| Seguimiento semestral de los Objetivos estratégicos | Detectar y analizar desviaciones con tiempo de resolverlas. Compartir con grupos de interés los logros e involucrarlos en la mejora | CCC |
Continua: - Recogida evidencias - Correo electrónico a responsables de objetivos |
x | x | x | x | x | x | |||||
| Informe de Gestión | Revisar cumplimiento del plan de mejora y análisis de su eficiencia | Responsable calidad |
Anual: - Presentación en Junta de Facultad - Correo a todos los sectores - Actualización web y RRSS para todos los grupos de interés |
x | x | x | x | x | x | x | x | x | ||
Programas formativos
| Contenidos informativos que se desean comunicar | Propósito de la comunicación | Responsable de la comunicación | Medios y frecuencia | AGENTES | ÓRGANOS | OTROS | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| EST | PDI | PTGAS | EGR | J Fac | CCC | Dep | C Tit | CUC | CU | AE | ||||
| Oferta formativa [órganos relacionados con la oferta (CCC, Junta de Centro, Comisión de Títulos de la UGR,…), información general sobre la oferta formativa, buzón de quejas/sugerencias] | Informar a los agentes implicados sobre los distintos grados que se pueden estudiar en la Facultad | Vicedec. Ordenación Académica |
Anualmente: - Reunión informativa a estudiantes - Junta de Facultad - Consejos de departamento - Actualización web |
x | x | x | x | X | x | x | x | x | ||
| Acceso y admisión de estudiantes | Dar a conocer el procedimiento para acceder a los estudios de grado en la Facultad, así como el número de plazas disponibles | Vicedec. Ordenación Académica |
Anualmente: - Actualización web - Junta de Facultad |
x | x | x | x | x | x | |||||
| Programación, desarrollo y evaluación de estudiantes (guías docentes, grupos de teoría y prácticas, horarios, calendario, fechas de exámenes, movilidad, prácticas externas, normativa de exámenes, gestión TFG, rúbricas para evaluación de TFG…) | Garantizar que el estudiantado conozca en profundidad todos los detalles de las asignaturas impartidas en el grado, así como de las opciones de movilidad y prácticas externas | Vicedec. Ordenación Académica / Coordinación títulos |
Anualmente: - Junta de Facultad - Consejo de Departamento - Comisión Docente titulación - Actualización de web y publicación en RRSS |
x | x | x | x | x | x | x | ||||
| Seguimiento, Modificación/Extinción de estudios (informes, acuerdos adoptados,…) | Informar a los agentes implicados sobre el análisis realizado por la CGICT acerca de la situación y el desarrollo de las actividades del título | Responsable calidad y coordinación títulos |
Anualmente: - Actualización web - Junta de Facultad - CCC |
x | x | x | x | x | x | x | x | |||
Orientación educativa
| Contenidos informativos que se desean comunicar | Propósito de la comunicación | Responsable de la comunicación | Medios y frecuencia | AGENTES | ÓRGANOS | OTROS | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| EST | PDI | PTGAS | EGR | J Fac | CCC | Dep | C Tit | CUC | CU | AE | ||||
| Acciones de orientación académica (descripción de las acciones puestas en marcha, acuerdos adoptados que justifiquen la realización de las acciones, acciones desarrolladas, análisis) | Conseguir la máxima participación de los estudiantes en dichas actividades, favorecer el mejor aprovechamiento de su carrera formativa y disminuir la tasa de abandono | Coordinación títulos, Coordinador PAT |
Continuo (según calendario actividades): - CCC - Correo electrónico a estudiantes -Reuniones informativas con estudiantes - Publicación en web y RRSS |
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| Acciones de orientación profesional (descripción de las acciones puestas en marcha, acuerdos adoptados que justifiquen la realización de las acciones, acciones desarrolladas, análisis) | Conseguir la máxima participación de los estudiantes y egresados, y conseguir así abrir el abanico de opciones laborales | Coordinación títulos, Coordinador PAT |
Anualmente: -Reuniones informativas con estudiantes sobre orientación profesional Continuo (según calendario actividades): - CCC y Comisiones Docentes - Publicación de las actividades planificadas en RRSS y web |
x | x | x | x | x | x | x | x | |||
PDI
| Contenidos informativos que se desean comunicar | Propósito de la comunicación | Responsable de la comunicación | Medios y frecuencia | AGENTES | ÓRGANOS | OTROS | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| EST | PDI | PTGAS | EGR | J Fac | CCC | Dep | C Tit | CUC | CU | AE | ||||
| Captación y selección de personal docente (información sobre el profesorado de nueva incorporación en los títulos del centro (departamento, especialidad, titulación, etc.)) | Informar sobre la convocatoria de nuevas plazas e incorporación de nuevo personal docente y sus méritos | Directores de departamento |
Continuo (según incorporaciones): - Consejos de departamento - Web |
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| Formación de personal docente (oferta institucional de acciones de formación e innovación docente, acciones puestas en marcha ligadas a los títulos del centro, colectivos implicados en esas acciones, evaluación y seguimiento de dichas acciones por parte de la CCC y las acciones de mejora previstas. | Fomentar la participación en acciones de formación e innovación y facilitar el acceso de todo el PDI a estas acciones, con el fin de la mejora continua de su formación y calidad docente | Responsable calidad, coordinadores de títulos y directores de departamento |
Continuo (según incorporaciones): - Junta de Facultad - CCC - Correo electrónico a PDI - Web y RRSS |
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| Evaluación, promoción y reconocimiento del personal docente (proceso anual de evaluación docente en opinión del estudiantado y certificación global de la docencia (resultados de la evaluación docente para la toma de decisiones, difusión de los resultados y decisiones tomadas), información sobre la estabilización y promoción del profesorado implicado en los títulos, información sobre reconocimientos (internos y externos) al profesorado de los títulos) | Transparencia. Reconocimiento a los méritos y desempeño del PDI e incentivo al crecimiento profesional del PDI | Responsable calidad y coordinadores de títulos |
Anualmente: - Junta de Facultad - CCC |
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Recursos materiales
| Contenidos informativos que se desean comunicar | Propósito de la comunicación | Responsable de la comunicación | Medios y frecuencia | AGENTES | ÓRGANOS | OTROS | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| EST | PDI | PTGAS | EGR | J Fac | CCC | Dep | C Tit | CUC | CU | AE | ||||
| Gestión económica, distribución de gasto, cambios y adquisición de nuevos recursos, laboratorios docentes e investigadores del Centro, aulas de divulgación, seminarios etc. | Informar sobre los recursos asignados, su distribución y rendir cuentas sobre la gestión de presupuestos. Facilitar análisis y toma de decisiones que pudieran ser necesarias | Vicedecano asuntos económicos |
Anualmente: - Junta de Facultad - Comisión de Infraestructuras |
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Servicios de apoyo
| Contenidos informativos que se desean comunicar | Propósito de la comunicación | Responsable de la comunicación | Medios y frecuencia | AGENTES | ÓRGANOS | OTROS | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| EST | PDI | PTGAS | EGR | J Fac | CCC | Dep | C Tit | CUC | CU | AE | ||||
| Gestión económica, distribución de gasto, cambios y adquisición de nuevos recursos, laboratorios docentes e investigadores del Centro, aulas de divulgación, seminarios etc. | Informar sobre los recursos asignados, su distribución y rendir cuentas sobre la gestión de presupuestos. Facilitar análisis y toma de decisiones que pudieran ser necesarias | Vicedecano asuntos económicos |
Anualmente: - Junta de Facultad - Comisión de Infraestructuras |
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