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DEPARTAMENTO DE QUÍMICA ANALÍTICA "Profesor Fermín Capitán García"
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SISTEMA DE ATENCIÓN DE QUEJAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
El Departamento de Química Analítica está comprometido con la transparencia en la gestión y la más correcta atención al usuario. Un instrumento que permite un mayor conocimiento de las posibles irregularidades o anomalías que puedan surgir en la gestión diaria de este Departamento lo constituye la instalación de un sistema ágil de quejas, reclamaciones y sugerencias
Desde esta página se pretende que todos los usuarios de este servicio (alumnos, personal de administración y servicios, y profesorado) puedan darnos a conocer sus inquietudes o potenciales mejoras en la gestión, así como manifestarnos sus quejas para que puedan ser resueltas en el plazo de tiempo más breve que sea posible.
En el cuadro siguiente se relacionan los órganos que, dentro del Departamento, pueden atender las quejas, reclamaciones y sugerencias, así como los plazos máximos de contestación y un sencillo formulario que debe ser cumplimentado para iniciar el procedimiento.
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Órgano departamental competente |
Plazo máximo de contestación |
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| Dirección | 10 días hábiles | Hoja de quejas, reclamaciones o sugerencias |
| Junta de Dirección | 1 mas + 10 días | |
| Consejo de Departamento | 3 meses + 10 días |
Una vez rellenado el formulario, debe ser enviado al Departamento de Química Analítica por cualquiera de las vías siguientes: personalmente en la Secretaría del Departamento, por correo electrónico, por fax, o por vía postal.
Recibido el formulario, se le asignará un número de referencia, pudiendo el usuario efectuar el seguimiento del mismo desde este enlace (Registro y seguimiento electrónico de quejas, reclamaciones y sugerencias).
Finalmente, dependiendo del estamento al que pertenezca el usuario, le recordamos que sus quejas, reclamaciones y sugerencias pueden también ser dirigidas dentro de la Universidad a instancias superiores al Departamento:
• DIRECCIÓN DEL CENTRO: http://www.ugr.es/~decacien/
• INSPECCIÓN DE SERVICIOS DE LA UNIVERSIDAD: http://www.ugr.es/~inspec/
• DEFENSOR UNIVERSITARIO: http://www.ugr.es/~defensor/
• GERENCIA: http://gerencia.ugr.es/
• VICERRECTORADO DE ORDENACIÓN ACADÉMICA Y PROFESORADO: http://academica.ugr.es/
• VICERRECTORADO DE ESTUDIANTES: http://ve.ugr.es/
• RECTORADO: http://rectorado.ugr.es/
Comentarios y sugerencias al Web Master: Jorge
F. Fernández Sánchez
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