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Si tiene alguna sugerencia que
realizar o alguna queja que exponer puede hacerlo desde esta web,
aunque también existe otras vías de comunicación que se explican
más abajo. Des , por favor, pulse en "enviar
sugerencia o reclamación" y automáticamente se desplegará su
correo electrónico para su envío. Si no se desplegara o quisiera
hacerlo manualmente, hágalo a
rosiff@ugr.es (Secretaría del Departamento de Ingeniería
Química)
Le rogamos que en su correo nos
indique la siguiente información:
Enviar sugerencia o reclamación
Se le atenderá lo más rápido
posible. Si cree que la queja o reclamación no ha sido
convenientemente atendida por el departamento, puede dirigirse
al
Decanato de la Facultad de Ciencias, al
Rector o al
Defensor
Universitario.
Para saber más sobre los medios de
comunicación con los usuarios, puedes leer la siguiente
información de interés:
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Proceso de atención al usuario en el Departamento de
Ingeniería Química |
| Los objetivos del
Departamento con relación a este proceso son conseguir,
dentro de sus posibilidades, que los usuarios resuelvan
sus demandas.
Para ello, las peticiones o demandas de información
pueden recibirse o contestarse por vía con constancia
documental (escrita, e-mail, fax, etc.). Se identifican
las necesidades del usuario, si es posible se resuelven
en el mismo momento mediante la búsqueda de datos, se
remite a la persona competente o se indica al usuario el
órgano al que corresponde su resolución.
El proceso finalizará
con la respuesta y remisión, en su caso, al usuario una
vez realizado el trámite de registro del documento. En
la Secretaría del Dpto. se guardarán copias cuando sea
necesario.
El interesado puede
presentar su solicitud por cualquiera de las siguientes
vías:
- Personalmente
en el Departamento
- Por escrito.
Se registra la solicitud recibida, pudiendo
facilitar al interesado copia sellada. La
demanda se contesta también por escrito
registrado y se guarda copia del mismo.
- Verbalmente.
- Desde esta
página web, tal como se indica más arriba. Se
registra la solicitud recibida. La demanda se
contesta también por correo electrónico y se guarda
copia del mismo.
- Por teléfono al
número +34 958243308 o por fax al+34 958248992.
Se registra la solicitud recibida. Se puede
contestar por el mismo medio o por escrito
registrando copia del mismo.
- Tablón de
anuncios del departamento.
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